Genel Sorular
Yetkin Sertifika, bireylerin ve kurumların kariyer gelişimlerini desteklemek amacıyla e-devlet ve üniversite onaylı sertifika programları sunan 10 yıllık köklü bir dijital eğitim platformudur.
Hayır, MEB onaylı değildir. Eğitimlerimiz üniversite onaylıdır ve belgeleriniz e-Devlet üzerinden sorgulanabilir. Her eğitimin onay bilgisi kendi sayfasında yazar.
Hayır. Kurumumuzdan aldığınız üniversite onaylı sertifikaların tamamı ömür boyu (süresiz) geçerliliğe sahiptir.
Uluslararası onaylı İngilizce ve Türkçe sertifika seçeneklerimiz vardır. Belgenizi yurt dışında kullanmak için noter onaylı tercüme ve apostil işlemi gerekir; kabul koşulları başvurduğunuz ülkeye ve kuruma göre değişir.
Eğitimlerimizin çoğunda herhangi bir mezuniyet veya yaş şartı aranmamaktadır. Kendisini geliştirmek isteyen herkes eğitimlerimize katılabilir. Ancak bazı mesleki uzmanlık eğitimlerinde ilgili bölüm mezuniyeti şartı aranabilir (Eğitim sayfasında belirtilir).
Evet, sistemimizde aynı anda dilediğiniz kadar eğitime kayıt olabilir ve eğitimleri eşzamanlı olarak yürütebilirsiniz.
Tüm eğitimler online ve önceden kaydedilmiş videolardan oluşur. Canlı ders yoktur; dersleri istediğiniz zaman, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan izleyebilirsiniz.
Ödemeniz onaylandıktan sonra eğitim profilinize tanımlanır ve en geç 1 saat içinde eğitim platformu erişim bilgileriniz e-postanıza gönderilir. Erişim bilgileri profilinizde de görünür; bu bilgilerle derslere hemen başlayabilirsiniz.
Eğitim içerisinde sunulan PDF, Word gibi yazılı materyalleri cihazınıza indirebilirsiniz. Ancak eğitim videoları telif hakları gereği bilgisayara indirilemez.
Eğitimler önceden kaydedilmiş videolardan oluştuğu için eğitmenle birebir iletişim yoktur. Eğitim, sınav veya belgeyle ilgili sorularınız için destek@yetkinsertifika.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.
Kayıt ve Üyelik
Kayıt sayfasında e-posta adresinizi yazıp kullanım koşullarını onaylayın; e-postanıza gelen 6 haneli kodu girdiğinizde hesabınız açılır. Şifre belirlemeniz gerekmez, her girişte e-postanıza yeni bir kod gönderilir.
Hayır, platformumuza üye olmak tamamen ücretsizdir. Yalnızca satın almak istediğiniz eğitimler için ücret ödersiniz.
Öğrenci girişi şifresizdir. Giriş sayfasına e-posta adresinizi yazın; gelen 6 haneli kodu girerek hesabınıza girersiniz. Kod 10 dakika geçerlidir.
Evet. Öğrenci panelinize giriş yaptıktan sonra "Profilim" sekmesinden e-posta adresiniz hariç tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. E-posta değişikliği için güvenlik gereği destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Üyeliğinizi iptal etmek için destek@yetkinsertifika.com.tr adresine talebinizi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir. Hesabınız KVKK kapsamında kalıcı olarak silinecektir.
Evet. Ödeme sırasında girdiğiniz bilgilerle siparişiniz oluşturulur. Daha sonra aynı e-posta adresiyle hesap açtığınızda önceki siparişleriniz ve eğitimleriniz otomatik olarak hesabınıza bağlanır.
Evet. Sertifikanın adınıza düzenlenip e-Devlet'te sorgulanabilmesi ve faturanızın kesilebilmesi için ödeme sırasında T.C. kimlik numaranız gereklidir.
Verileriniz SSL ile şifrelenerek iletilir ve KVKK kapsamında saklanır. Bilgileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği kurumlarla, örneğin ödeme kuruluşu ve sertifikayı düzenleyen üniversiteyle paylaşılır; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.
Evet, kayıt için e-posta adresiniz yeterlidir. Ancak e-Devlet'te sorgulanabilir belge düzenlenebilmesi için T.C. kimlik numarası gerekir.
Önce Spam/Gereksiz klasörünü kontrol edin; kod genellikle birkaç dakika içinde gelir ve 10 dakika geçerlidir. Gelmediyse ekrandaki “Kod gelmedi mi? Baştan dene” bağlantısıyla yeni kod isteyin ve e-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
Eğitim ve İşleyiş
Hayır. Eğitimler önceden kaydedilmiş videolardan oluşur; dersleri istediğiniz zaman durdurup başa sararak izleyebilirsiniz.
Hayır. 7 gün 24 saat, sisteminize giriş yaparak eğitimlerinizi izleyebilirsiniz. Kendi öğrenme hızınıza göre ilerleme esnekliğine sahipsiniz.
Satın aldığınız eğitim, kurum politikamız gereği kural olarak süresiz (ömür boyu) erişiminize açık kalır. Sistem altyapımız çalıştığı sürece hesabınızdan derslere ulaşabilirsiniz.
Evet. Eğitimleri akıllı telefon (iOS/Android), tablet veya bilgisayardan takip edebilirsiniz.
Evet, sistemimizde yer alan gelişmiş video oynatıcı sayesinde videoları 1.25x, 1.5x veya 2x hızlarında izleyebilirsiniz.
Evet, sistem kaldığınız yeri otomatik olarak kaydeder. Bir sonraki girişinizde videonun tam da kaldığı saniyeden izlemeye devam edersiniz.
Şu an için videolarımızda otomatik alt yazı seçeneği bulunmamaktadır, ancak işitme engelli bireyler için bazı eğitimlerimizde transkript (yazılı döküm) PDF olarak sunulmaktadır.
Hayır. Canlı ders, süpervizyon veya uygulama dersi yoktur; eğitim, kayıtlı videoları izleyip sınava girmekten oluşur.
Video oynatıcımızda kalite ayarı (360p, 480p, 720p, 1080p) bulunmaktadır. Kotalı internet kullanıcıları video kalitesini düşürerek veri tasarrufu sağlayabilirler.
Eğitmenle doğrudan iletişim yoktur. Eğitimi tamamladıktan sonra da sorularınız için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Sertifika ve Onay Süreçleri
Hayır. Belgenin üzerinde eğitimin “online” ya da “uzaktan” yapıldığına dair bir ibare bulunmaz; belge, eğitimin adı, süresi ve kimlik bilgilerinizle düzenlenir.
Sınavdan başarılı olduktan sonra sertifikanızın onay süreci başlar. Üniversite rektörlüğü ve öğrenci işleri onayından sonra ortalama 3-10 iş günü içerisinde e-Devlet sistemine barkodlu olarak işlenir.
e-Devlet kapısına giriş yapıp arama çubuğuna "Sertifika Sorgulama" yazarak ilgili üniversitenin ekranından veya doğrudan kurum adıyla sorgulama işlemini yapabilirsiniz. Çıktısını alıp resmi kurumlara verebilirsiniz.
Sertifikalarınızın üzerinde güvenlik amacıyla benzersiz bir QR kod ve doğrulama barkodu yer alır. İşverenleriniz veya kurumlar bu kodu okutarak sertifikanın sizin adınıza düzenlenmiş gerçek bir belge olduğunu doğrulayabilirler.
Üniversite onaylı e-Devlet sertifikaları fiziksel olarak basılmamakta, dijital (PDF) ve e-Devlet üzerinden üretilmektedir. Fiziksel sertifika (Islak İmzalı & Mühürlü) talepleri için kargo bedeli ve basım masrafı eklenerek adresinize özel olarak gönderim sağlanmaktadır.
Evet. Sertifikanızı yurt dışında kullanmak için noter onaylı yeminli tercümesini yaptırdıktan sonra kaymakamlık/valiliklerden "Apostil" işlemi yaptırarak Lahey Sözleşmesi'ne taraf tüm ülkelerde geçerli kılabilirsiniz.
Fiziki sertifika talep ettiyseniz, sınavı geçmenizin ardından 7-14 iş günü içinde basım ve mühür işlemleri tamamlanıp kargoya teslim edilmektedir.
Programlarımız genellikle "Uzmanlık Sertifikası" veya "Eğitim Sertifikası" olarak geçmektedir. Puan ve saat içeren resmi sertifikalardır. Sadece seminer türü kısa içeriklerde "Katılım Belgesi" verilir.
Standart üniversite sertifikalarında genellikle eğitim saati, eğitim adı ve sizin TC/Kimlik bilgileriniz yer alır. Sınav notunuz kural olarak sertifikaya basılmaz, ancak transkript talep edilirse not dökümü verilebilir.
Kesinlikle. Sahip olduğunuz sertifikaların doğrulama kodlarını (veya linklerini) LinkedIn profilinize veya PDF CV'nize ekleyerek işverenlerin kolayca doğrulamasını sağlayabilirsiniz.
Dijital kopyasına e-Devlet üzerinden her zaman ücretsiz ulaşabilirsiniz. Ancak fiziki basılı sertifikanın tekrar gönderilmesini isterseniz güncel basım ve kargo ücreti karşılığında yeniden talep edebilirsiniz.
Üniversite onaylı ve e-Devlet'te sorgulanabilir olduğu için özel sektörde yetkinlik belgesi olarak kullanılır. Belgeyi kabul etmek işverenin takdirindedir; işveren belgeyi barkod numarasıyla doğrudan doğrulayabilir.
Birçok devlet atamasında, özellikle MEB, Adalet Bakanlığı gibi kurumlarda açılan kadroların nitelik kodlarında istenilen (örneğin: Bilgisayar İşletmenliği, İşaret Dili) sertifikalarımız yasal geçerliliğe sahiptir. Ancak her kurumun kendi atama yönetmeliği olabileceği için alım şartlarını kontrol etmeniz önerilir.
Güzellik uzmanlığı, Emlak Danışmanlığı gibi bazı spesifik alanlarda işyeri açabilmek için Mesleki Yeterlilik (MYK) veya Ustalık belgesi de istenebilir. Ancak alınan üniversite onaylı sertifikalar oda kayıtlarında veya MYK sınavlarına hazırlıkta yasal zemin oluşturur.
Bazı kamu ilanları belirli saatte eğitim şartı arar (örneğin 400 saatlik Aile Danışmanlığı veya 160 saatlik Bilgisayar İşletmenliği). Eğitim saati sertifikanızda yazar; başvurmadan önce ilandaki saat şartını karşıladığından emin olun.
Sertifikanızın üzerinde eğitimin başlangıç ve bitiş tarihi yer almaz. Genellikle "Belge Düzenlenme Tarihi" olarak üniversitenin onayladığı tarih basılır.
Sertifika, ödeme sırasında girdiğiniz T.C. kimlik numarası ve ad soyad bilgisiyle düzenlenir. Bu bilgilerin kimliğinizle birebir aynı olması gerekir; başkası adına girilen bilgilerle kendi adınıza belge düzenlenemez. Hatalı bilgi girdiyseniz belge düzenlenmeden önce bize bildirin.
Basılı belge isterseniz eğitim sayfasındaki Ek Hizmetler bölümünden “Belgelerin Basımı ve Kargolanması” seçeneğini işaretleyin; güncel ücret seçeneğin yanında ve sepette görünür.
Kurumumuzdan kaynaklı hatalı basım, yanlış isim veya kargoda hasar görme gibi durumlarda, belgenin fotoğrafını bize iletmeniz halinde ücretsiz olarak yenisi basılıp adresinize gönderilir.
Hayır. Basılı belge gönderimi yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır. Yurt dışında bulunuyorsanız belgenizin dijital halini kullanabilirsiniz.
Ödeme ve Fatura İşlemleri
Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi ve banka kartlarıyla 3D Secure güvenliğinde ödeme yapabilir ya da Havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Taksit yalnızca kredi kartlarında yapılır; banka kartıyla tek çekim ödeme alınır.
Evet. PayTR altyapısı üzerinden Bonus, World, Maximum, Axess, CardFinans, Paraf, Advantage, Combo ve SağlamKart kredi kartlarına 12 aya varan taksit yapılabilir. Vade farkı bankanın oranına göre ödeme adımında gösterilir.
Hayır. Sistem tamamen dijital olduğu için kapıda ödeme veya elden nakit tahsilat seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Havale/EFT işlemi sırasında açıklama kısmına "Adınız, Soyadınız ve Eğitim Adı" bilgilerini yazmanız önemlidir. Ödemeniz mesai saatleri içerisinde (15-30 dk içinde) muhasebe birimimizce onaylanıp eğitiminiz aktif edilir.
Evet. Ödeme sayfamız SSL ile şifrelidir. Kart bilgileriniz sistemimizde tutulmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'ye şifreli olarak iletilir ve ödeme 3D Secure ile onaylanır.
Ödemenizin tamamlanmasının ardından elektronik faturanız (e-Fatura/e-Arşiv) oluşturulup 7 iş günü içerisinde yasal olarak kayıtlı e-posta adresinize PDF formatında gönderilir.
Evet. Ödeme sayfasında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek Şirket Ünvanı, Vergi Dairesi ve Vergi No bilgilerinizi girerseniz faturanız şirketiniz adına düzenlenir.
Kampanya dönemlerinde geçerli kupon kodlarını sepette kullanabilirsiniz. Kişi sayısına göre toplu alım fiyatı için Kurumsal Başvuru Formu'ndan ya da telefonla bize ulaşın.
Evet, bankaların uyguladığı faiz oranlarına göre 2 taksitten 12 taksite kadar değişen oranlarda vade farkı (komisyon) ödeme sayfasında şeffaf olarak sepetinize eklenir.
Eğitim içeriğine hiç erişmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize yazarak eşdeğer fiyatlı başka bir eğitimle değişim talep edebilirsiniz.
İptal ve İade Süreçleri
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak eğitim anında ifa edilen dijital bir hizmet olduğundan, derslere giriş yaptıktan, içerik izledikten ya da doküman indirdikten sonra bu hak kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ).
Hayır. Sisteme giriş yapıp eğitim videolarını %1 bile izlediğiniz veya PDF dokümanlarını cihazınıza indirdiğiniz an dijital ürün tüketilmiş sayılır ve yasal olarak iade hakkınız ortadan kalkar.
İade talebiniz 3–5 iş günü içinde incelenir. Onaylanırsa tutar ödeme kuruluşu üzerinden bankanıza iletilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
Kurumumuz iade tutarının tamamını tek seferde bankaya iletir. Ancak bankanız, tutarı kredi kartınıza kaç taksit yaptırdıysanız o kadar ayda taksit taksit iade olarak yansıtır. Bu durum tamamen bankanızla ilgilidir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, tarafımıza ileteceğiniz size ait (kayıtlı isimle birebir aynı olan) IBAN adresine 3 ila 7 iş günü içerisinde nakit olarak gönderilir.
Evet. Hiç erişmediğiniz bir eğitim için 14 gün içinde iade yerine eşdeğer fiyatlı başka bir eğitimle değişim talep edebilirsiniz.
Evet, aynı kurallar geçerlidir: eğitim içeriğine hiç erişmediyseniz kampanyalı alımlarda da 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Eğer sertifikanız henüz matbaada basılmadı ve kargolanmadıysa eğitim ücreti ile birlikte iade edilir. Ancak kişiye özel mühürlü basım işlemi başladıysa bu hizmet bedelinin iadesi mümkün değildir.
İade taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden TC Kimlik numaranız ve satın aldığınız eğitimin adını belirterek destek@yetkinsertifika.com.tr adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir.
Eğitim dokümanlarına ulaşıldığı için iadesi reddedilen kullanıcılarımızın eğitime erişim hakları devam eder. İstedikleri zaman eğitimlerini tamamlayıp sertifikalarını alabilirler.
Kargo ve Teslimat
Eğitim sayfasındaki Ek Hizmetler bölümünden “Belgelerin Basımı ve Kargolanması” seçeneğini işaretlediğinizde güncel ücret sepetinize yansır. Bu tutar basım ve kargoyu kapsar; kapıda ayrıca ödeme yapmazsınız.
Belgeniz kargoya verildiğinde kargo firması kayıtlı telefon numaranıza takip numarasını SMS ile gönderir. Takip numarası gelmediyse bize ulaşın.
Adreste bulunamadığınız için teslim edilemeyen kargolarınız 3 iş günü kargo şubesinde bekletilir. Teslim almazsanız kurumumuza iade edilir. İade dönen kargoların yeniden gönderimi için tekrar kargo ücreti talep edilmektedir.
Sertifikalarımız özel karton korumalı dosyalarda gönderilir. Yine de kargoyu teslim alırken paket hasarlıysa mutlaka kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Bize ulaştığınızda yenisi ücretsiz gönderilir.
Evet. Adres alanına teslim almak istediğiniz kargo şubesinin adresini ve “şubede teslim” notunu yazabilirsiniz; kargonuzu kimliğinizle şubeden teslim alırsınız.
Evet, adresinizde bulunan herhangi bir kişi (güvenlik, aile bireyi, çalışma arkadaşı) kargocu teslimat esnasında ad/soyad verdiği takdirde paketinizi sizin adınıza teslim alabilir.
Hayır. Kurumumuzdan aldığınız tüm eğitimlerin fiziki sertifikaları, basım süreleri tamamlandıktan sonra tek bir paket içerisinde birleştirilerek tarafınıza toplu olarak gönderilir.
Eğer sertifikanız henüz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediyse, müşteri temsilcilerimize WhatsApp veya telefon üzerinden ulaşarak teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Dönemsel kampanyalarda basım ve kargo bedeli tarafımızdan karşılanabilir. Güncel kampanyaları sitede duyuruyoruz.
Kurumsal İşbirlikleri
Kesinlikle. Şirketlere ve kurumlara özel personellerinin mesleki gelişimleri için (İSG, ISO Kalite, Yönetim Becerileri vb.) toplu eğitim paketleri sunmaktayız.
Evet, kurumsal alımlarda kişi sayısına göre indirim uygulanır. Size özel teklif için Kurumsal Başvuru Formu'nu doldurabilir ya da 0850 840 96 19 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.
Ayrı bir kurumsal panel yoktur. Toplu alımlarda her çalışan kendi hesabıyla eğitime katılır ve sertifikası kendi adına, kendi T.C. kimlik numarasıyla düzenlenir.
Kurumumuz Türkiye'nin köklü devlet ve vakıf üniversitelerinin Sürekli Eğitim Merkezleri (SEM) ile resmi protokol kapsamında yetkilendirilmiş "Eğitim Çözüm Ortağı"dır.
Evet. Tüm eğitimlerimiz online'dır; yüz yüze eğitim düzenlemiyoruz. Çalışanlarınız eğitimlere istedikleri yerden ve saatte katılabilir.
Fatura şirketinizin adına (vergi no ile) kesilir ancak sertifikaların yasal geçerliliği gereği belgeler her bir personelin kendi TC Kimlik numarasına özel olarak düzenlenir ve e-Devlet'ine işlenir.
Kurumsal Başvuru Formu'nu doldurabilir ya da 0850 840 96 19 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz. Personel sayısını ve istediğiniz eğitimleri yazmanız teklifi hızlandırır.
Teknik Destek ve Sorun
Giriş sayfasına e-posta adresinizi yazıp yeni bir kod isteyin ve kodu 10 dakika içinde girin. Sorun devam ederse tarayıcı önbelleğini temizleyin ya da farklı bir tarayıcı deneyin; VPN kullanıyorsanız kapatmanız gerekebilir.
Videoların donması genellikle internet hızınızla alakalıdır. Video oynatıcının sağ alt köşesindeki "Ayarlar (Dişli Çark)" simgesinden video çözünürlüğünü 1080p yerine 720p veya 480p'ye düşürerek donmayı engelleyebilirsiniz.
iOS (iPhone) ve bazı Android cihazlarda tarayıcı içi dosya indirme kısıtlamaları olabilir. PDF dosyalarını açmak için Chrome tarayıcı kullanmanızı ve cihazınızda bir PDF Okuyucu uygulama yüklü olmasını tavsiye ederiz.
Korkmayın. Arka planda sunucumuz saniyede bir cevaplarınızı veritabanına kaydeder. Sistem donmuş veya sayfa kapanmış olsa dahi sınavınızın süresi bittiğinde sistem otomatik olarak cevaplarınızı gönderilmiş sayar.
Barkod okuyucu uygulamalarından kaynaklı sorunlar olabilir. Lütfen telefonunuzun kamerasını direkt olarak QR koda tutun veya sertifikanın alt kısmında yazan Alfasayısal kodu e-Devlet sistemindeki doğrulama ekranına manuel olarak girin.
Eğitim platformumuz en iyi Google Chrome, Firefox ve Edge tarayıcıları ile optimize çalışmaktadır. Safari'nin katı güvenlik (çerez engelleme) politikaları bazen aksamalara yol açabilir, lütfen Chrome deneyiniz.
İki sebebi olabilir: sınavı yeni geçtiyseniz üniversite onayı ortalama 3–10 iş günü sürdüğü için belge henüz işlenmemiştir; ya da ödeme sırasında T.C. kimlik numaranızı eksik veya hatalı girmiş olabilirsiniz. İkinci durumda bize ulaşın, kontrol edelim.
Giriş kodları kayıtlı e-posta adresine gönderildiği için yanlış yazılan adrese kod ulaşmaz. 0850 840 96 19 numaralı hattan bize ulaşın; kimliğinizi doğruladıktan sonra e-posta adresinizi güncelleriz.
WhatsApp hattımızdan ve telefonla bize ulaşabilirsiniz; mesajlar hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında yanıtlanır.
Kısa sürede çok fazla hatalı kod girildiğinde ya da çok sayıda kod istendiğinde güvenlik gereği 15 dakikaya kadar beklemeniz gerekebilir. Ardından yeni kod isteyerek tekrar giriş yapabilirsiniz.